+ + El Real Time Intelligence Center (RTIC) del área de comercialización de YPF, un programa de transformación digital que ahora impacta en 1600 estaciones de servicio y 1000 tiendas Full de todo el país.
+ + Los datos que procesa el RTIC provienen de una enorme impronta territorial que incluye desde sensores en los tanques de las expendedoras, cámaras en estaciones de servicio y unos 2.300 camiones cisterna monitoreados.
Interesante artículo de Fernando Castro que explica con claridad y presición cómo YPF cambia de paradigma en la venta de combustibles con la Inteligencia Artificial (IA), que analizará un millón de transacciones por día, ajustará precios de forma segmentada, optimizará la logística y anticipará la demanda en 1.600 estaciones de servicio. "Un nuevo modelo comercial basado en datos, eficiencia y personalización", destaca el referente mejor informado del sector.
En el piso 11 de la torre de YPF en Puerto Madero, rodeado de pantallas, mapas y gráficos dinámicos, un equipo de especialistas analiza en tiempo real lo que ocurre en cada rincón de la red de la principal productora de combustibles del país. Protagonizan un cambio de paradigma. Es el nuevo cerebro estratégico con el que la empresa está optimizando toda la cadena de ventas y la experiencia de sus clientes. Se trata del nuevo Real Time Intelligence Center (RTIC) del área de comercialización, una sala que forma parte del Plan Hermes, un programa de transformación digital que ahora impacta en 1600 estaciones de servicio y 1000 tiendas Full de todo el país.
Un millón de transacciones por día bajo la lupa de la IA
El sistema, inagurado este jueves por el presidete de YPF, Horacio Marín, permite a la compañía tomar decisiones comerciales con inteligencia artificial (IA), procesando en tiempo real un millón de transacciones diarias que se producen en su red de abastecimiento.
“Estoy seguro de que vamos a revolucionar la forma en que se vende combustible en el país. Vamos a avanzar hacia un modelo flexible, donde los clientes tengan más opciones para seguir eligiendo a YPF, con propuestas personalizadas y nuevas experiencias de compra”, afirmó Marín durante la inauguración.
Los datos que procesa el RTIC provienen de una enorme impronta territorial que incluye desde sensores en los tanques de las expendedoras, cámaras en estaciones de servicio y unos 2.300 camiones cisterna monitoreados, que permiten un análisis instantáneo. Las chances van desde saber qué tipo de combustibles son los más vendidos, el comportamiento de los consumidores en diferentes momentos del día, y hasta qué tipo de alfajor es el que un cliente prefiere en las tiendas que administra (el de pistacho es la estrella del firmamento de las golosinas, aseguran).
Desde esa gigantesca base de datos, se apalanca el negocio tomando las mejores decisiones –que también sugiere el análisis propositivo de la IA–, que se leen en ahorro de recursos, apuntalamiento de la demanda (de café o naftas premium, por caso), y hasta cómo se puede hacer para que un coche esté menos tiempo cargando nafta.
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